En Bosques de Monterreal Resort (“Bosques de Monterreal”, “nosotros”, “nuestro”),
reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros
huéspedes, residentes, socios de membresía vacacional, visitantes, clientes y usuarios
de nuestro sitio web.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en su
caso, compartimos su información personal, en cumplimiento con la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México,
así como buenas prácticas internacionales aplicables a la industria hotelera y turística.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Bosques de Monterreal Resort
Sierra de Arteaga, Coahuila, México
Sitio web oficial: www.monterreal.com
Correo de contacto: info@monterreal.com
2. Datos personales que podemos recopilar
Podremos recabar los siguientes datos personales:
Datos de identificación
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
- Estado civil
- Identificación oficial (cuando aplique)
Datos de contacto
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Dirección de domicilio
- Ciudad y país de residencia
Datos financieros y patrimoniales
- Información de facturación
- Datos fiscales
- Información de pago
- Historial de reservaciones y consumos
- Información relacionada con membresías o propiedad residencial
Datos de navegación digital
- Dirección IP
- Cookies
- Navegador y dispositivo utilizado
- Preferencias de navegación
- Historial de interacción con el sitio web
Datos sensibles (solo cuando aplique y con consentimiento)
- Preferencias de salud relacionadas con experiencias wellness o spa
- Restricciones alimenticias
- Información médica relevante para seguridad del huésped
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para:
Finalidades primarias
- Gestión de reservaciones hoteleras
- Administración de membresías vacacionales
- Gestión de compraventa y atención de residencias
- Atención a clientes y servicio postventa
- Facturación y cobranza
- Seguridad dentro de las instalaciones
- Coordinación de eventos y experiencias
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
- Atención de solicitudes, cotizaciones y seguimiento comercial
Finalidades secundarias
- Envío de promociones y campañas comerciales
- Programas de fidelización
- Encuestas de satisfacción
- Estudios de mercado
- Invitaciones a eventos especiales
- Comunicación de novedades, experiencias y beneficios exclusivos
Usted podrá oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias enviando
solicitud a nuestro correo de privacidad.
4. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar
tráfico y personalizar contenidos.
Estas cookies pueden utilizarse para:
- recordar preferencias del usuario
- facilitar procesos de reserva
- análisis estadístico del sitio
- campañas de remarketing y publicidad digital
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5. Transferencia de datos personales
Bosques de Monterreal podrá compartir información con:
- plataformas de pago autorizadas
- sistemas de reservación y PMS hotelero
- proveedores tecnológicos y CRM
- autoridades competentes cuando la ley lo requiera
- aliados comerciales vinculados a la operación del resort
En ningún caso comercializamos bases de datos personales.
Toda transferencia se realiza bajo medidas de seguridad y confidencialidad.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificarlos si son inexactos
- Cancelarlos cuando considere que no son necesarios
- Oponerse a su tratamiento
Para ejercer sus derechos ARCO deberá enviar solicitud a:
info@monterreal.com
Incluyendo:
- nombre completo
- medio de contacto
- descripción clara de la solicitud
- identificación oficial cuando sea necesario
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas administrativas, físicas y tecnológicas para proteger su
información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
8. Modificaciones
Bosques de Monterreal podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier
momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial.